Ügyfél erőfeszítési pontszám (CES): Miért fontos mérőszám az ügyfélélmény javításában?

Az ügyfél erőfeszítési pontszám (CES) azt méri, mennyi munkát igényel az ügyféltől egy cél elérése. Alacsony CES növeli az elégedettséget, csökkenti a lemorzsolódást és gyorsan feltárja a fejlesztendő folyamatokat.

Beostech
Adatvédelmi áttekintés

Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.